POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De conformidad con el Reglamento europeo 2016/679, de 27 de abril de 2016
(denominado «Reglamento General de Protección de Datos» o RGPD)
La presente política de protección de datos de carácter personal (en adelante, la «Política») describe el compromiso del Sitio hubshop.fr, perteneciente a la sociedad JDM Distribution, RCS Bordeaux 538 265 190, 4 Rue Henri de Châtelier, 33600 Pessac Cedex, SIRET 53826519000040, N.º de IVA FR13538265190, editado por el Gerente en calidad de responsable del tratamiento, en lo que respecta al respeto de la vida privada y a la protección de los datos de carácter personal de sus usuarios. Esta Política se ha redactado para permitirle conocer las prácticas y las condiciones en las que hubshop.fr recopila, utiliza y conserva sus datos de carácter personal (en adelante, los «Datos»).
En ella encontrará la descripción de los distintos Datos que podemos recopilar y tratar o que usted puede transmitirnos cuando accede al sitio https://www.hubshop.fr (el «Sitio»), en el que se venden nuestros productos, y/o lo utiliza. El término «Sitio» designa únicamente el sitio https://www.hubshop.fr.
Dada la constante evolución de las leyes y reglamentos en materia de tecnología y de protección de datos de carácter personal, es probable que la presente Política se actualice. Si usted es usuario del Sitio, se le informará por correo electrónico de sus posibles modificaciones.
Si alguna de las cláusulas de la presente Política fuera declarada nula o contraria a la normativa, se considerará no escrita, sin que ello conlleve la nulidad de las demás cláusulas de la presente Política.
La presente Política se aplica a los Datos recopilados:
• Mediante la simple navegación por el Sitio
• Mediante los correos electrónicos intercambiados entre hubshop y usted o cualquier otra herramienta de mensajería electrónica
• Cuando usted crea una cuenta de usuario en el Sitio
• Cuando usted realiza un pedido en el Sitio
• Cuando usted se suscribe a la Newsletter del Sitio (la «Newsletter»)
No se aplica a la información recopilada por terceros o a través de sitios gestionados por estos, incluidas las aplicaciones o contenidos (incluida la publicidad) que redirigen al usuario al Sitio. Le rogamos que lea atentamente la Política relativa al tratamiento de sus Datos y le informamos de que la navegación por nuestro Sitio implica necesariamente la aceptación de la presente Política. Si no está de acuerdo con ella, le invitamos a abandonar nuestro Sitio. Le corresponde a usted comprobar que los Datos comunicados a hubshop son correctos. En su caso, puede corregirlos y actualizarlos desde su espacio "Mi cuenta"
1. ¿QUÉ DATOS RECOPILA NOMBRE DEL SITIO?
Según la naturaleza y la finalidad de su interacción con Hubshop (creación de una cuenta de usuario, suscripción a la Newsletter, cumplimentación de los formularios de contacto, así como en eventuales conversaciones telefónicas), podemos recopilar los siguientes Datos:
• Se le pedirá necesariamente su dirección de correo electrónico si desea crear una cuenta de usuario, comunicarse con nosotros a través de los formularios de contacto y/o recibir nuestra Newsletter
• Podrán solicitársele Datos relativos a su identidad, como su apellido, nombre, dirección de correo electrónico, direcciones postales y números de teléfono
• Los Datos relativos a la navegación: se trata de los Datos relativos a la manera en que usted utiliza el Sitio, que incluyen: la dirección IP, el navegador utilizado, la duración de la navegación, el historial de búsquedas, el sistema operativo utilizado, el idioma y las páginas visitadas
• Los Datos relativos a sus visitas al Sitio, incluidos los datos de tráfico, los archivos de registro y otros datos o recursos de comunicación que usted utiliza al acceder al Sitio
• Los Datos relativos a los pedidos: su dirección postal es necesaria para la emisión de las facturas. Asimismo, deberán indicarse sus datos bancarios, de PayPal o de otro socio financiero para proceder al pago de su pedido
• Los Datos relativos al uso de las redes sociales cuando usted utiliza sus funcionalidades.
2. ¿CÓMO SE RECOPILAN SUS DATOS?
Los Datos pueden recopilarse de diferentes maneras en el Sitio. Los Datos pueden recopilarse de forma directa cuando usted nos los transmite mediante los formularios de contacto, de creación de cuenta de usuario y de suscripción a la Newsletter disponibles en el Sitio y/o cuando nos los comunica al contactarnos por teléfono. Cuando usted se pone en contacto con nosotros por estos distintos medios, puede realizarse y archivarse una copia de sus intercambios con Hubshop, incluidas las direcciones de correo electrónico. Hubshop también recopila de forma indirecta determinados Datos mediante cookies/rastreadores. Le invitamos a consultar nuestra Política de cookies, destinada a ayudarle a comprender mejor estas tecnologías y el uso que hacemos de ellas en el Sitio y en el marco de nuestros servicios, aplicaciones y herramientas.
3. ¿POR QUÉ SE RECOPILAN SUS DATOS?
Si usted es un simple usuario, recopilamos sus Datos para:
- Enviarle nuestra Newsletter y/u ofertas comerciales personalizadas si ha dado su consentimiento
- Gestionar los pedidos y ejecutar el contrato
- Garantizar la seguridad y la trazabilidad de las compras del sitio
- Transmitirle información relativa a su cuenta (en particular, las facturas de compra y el historial de pedidos)
- Gestionar las solicitudes que nos envíe a través de la página de contacto
- Permitirle dejar una opinión sobre los productos y/o el Sitio
- Informarle de los cambios relativos al Sitio o a nuestra oferta de productos y servicios
- Respetar nuestros derechos y obligaciones estipulados en los contratos celebrados con los usuarios, así como para cualquier otro fin legal.
También podemos utilizar cookies o rastreadores:
- Para proteger su navegación y mejorar su experiencia de usuario, en particular reconociendo el nombre de usuario y la contraseña que ya ha proporcionado, para que no tenga que introducirlos en cada página del Sitio en la que se requieran. Si los rechaza, no podrá realizar ningún pedido en el Sitio (identificación imposible).
- Para analizar el tráfico y los datos del Sitio con el fin de medir el número de usuarios del Sitio, facilitar su uso y garantizar su capacidad para responder rápidamente a sus solicitudes.
No cumplimentar correctamente el o los formularios del Sitio puede bloquear el acceso a determinadas páginas, en particular las relativas al pedido de productos o servicios.
4. ¿QUIÉN TRATA SUS DATOS?
Sus Datos son tratados por el personal y los colaboradores de Hubshop encargados de:
- La gestión del Sitio (pedidos y envíos)
- La gestión del soporte, para responder a todas sus preguntas
- La gestión de la facturación.
Asimismo, en el marco de nuestra actividad y para las necesidades del tratamiento, sus Datos pueden ser comunicados a subcontratistas, proveedores de servicios u otros terceros, y en particular:
- - PayPal
- - Banque Populaire o Alma
- - Servicio de emailing Sendpulse
- - Los transportistas (La Poste, Colissimo, DPD, UPS...)
- - Servicios contables
- - Servicios fiscales
- - Google Analytics
- - Solicitud de opiniones de clientes por parte de la empresa Google
- - Cliente de correo electrónico OVH
Cada uno de estos agentes respeta un compromiso de confidencialidad relativo al uso y al tratamiento de los datos personales.
Para la gestión del pago y con el fin de facilitar la experiencia de sus usuarios, Hubshop ofrece los siguientes medios de pago para realizar compras en el Sitio:
- El pago en línea con tarjeta bancaria (Carte Bleue, Visa, Eurocard / Mastercard) gestionado por La Banque Populaire.
- El pago en línea con PayPal
- El pago por transferencia bancaria
- El pago con cheque
- Todos sus demás medios de pago (pagos fraccionados ALMA)
Hubshop no tiene ningún acceso a sus credenciales ni a sus números de tarjeta bancaria. Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL, lo que le garantiza tanto la identidad de la entidad de pago como la confidencialidad de los datos.
Para el envío de nuestras Newsletters, nuestras campañas de emailing se gestionan a través de los servicios de Sendpulse Inc- 220 E 23rd St #401, New York, NY 10010.
Todos los subcontratistas, proveedores de servicios, Socios u otros terceros mencionados anteriormente están sujetos a obligaciones contractuales de respetar la confidencialidad y la protección de los Datos y de tratarlos únicamente para los fines para los que se los transmitimos.
Sus Datos podrán ser transmitidos a cualquier comprador u otro sucesor en caso de fusión, cesión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de una parte o de la totalidad de los activos de Hubshop debido a incertidumbres o a quiebra, liquidación u otros procesos en el marco de los cuales los Datos de los usuarios de Hubshop figuren entre los activos cedidos.
Por último, también podemos divulgar sus Datos:
- para cumplir con cualquier mandato exigido por las leyes vigentes, incluidas las solicitudes gubernamentales y reglamentarias
- si consideramos que la divulgación es necesaria o exigida para la protección de los derechos, la propiedad o la seguridad de Hubshop, de sus clientes u otras partes interesadas.
Esta eventual divulgación incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y las falsificaciones.
El Sitio puede contener enlaces a diferentes sitios y plataformas de redes sociales gestionados en servidores de terceros, por personas u organizaciones sobre las que Hubshop no tiene ningún control. Por ello, en ningún caso podemos ser considerados responsables de la forma en que sus Datos se almacenen o utilicen en los servidores de dichos terceros. Le recomendamos que consulte la política de protección de datos personales aplicable de cada sitio web de terceros al que acceda a través del Sitio, para valorar la manera en que se utilizarán sus Datos.
5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS?
Hubshop solo conserva sus Datos durante el tiempo necesario para los fines expuestos en el Artículo 3. Este plazo de conservación varía según los Datos de que se trate, ya que la naturaleza y la finalidad de la recogida pueden hacer variar dicho plazo. Asimismo, determinadas obligaciones legales imponen un plazo de conservación específico.
Cuando está suscrito a la Newsletter, conservamos su dirección de correo electrónico hasta que se dé de baja.
Cuando se pone en contacto con Hubshop mediante el formulario de contacto o se comunica con nosotros por teléfono, sus datos pueden conservarse:
- hasta un (1) año a partir del último contacto si no tiene cuenta de cliente ni ha realizado ningún pedido en el Sitio.
- hasta diez (10) años (plazo legal) a partir del último pedido realizado en el Sitio, si esta información se refiere a dicho pedido.
- En todos los demás casos, el plazo de conservación de estos Datos intercambiados no podrá exceder de un (1) año.
En lo que respecta a su cuenta de usuario, todos sus datos de facturación se conservan durante diez (10) años a partir de la fecha de compra, incluso en caso de que haya solicitado la desactivación de su cuenta de usuario.
Si solicita la supresión de sus Datos personales, su cuenta de usuario del Sitio se desactivará y anonimizará y, posteriormente, se eliminará por completo al término de los plazos mencionados anteriormente, a contar desde el día en que haya formulado la solicitud. Por último, en lo que respecta a los Datos recopilados mediante cookies o rastreadores, se conservarán hasta seis (6) meses en el caso de las cookies o rastreadores que miden la audiencia y hasta trece (13) meses en el caso de los demás. Una vez transcurridos dichos plazos de conservación, sus Datos se anonimizarán para conservarse con fines exclusivamente estadísticos.
6. ¿CÓMO SE PROTEGEN SUS DATOS?
Sus Datos se conservan en un servidor seguro protegido por un cortafuegos y un antivirus. Hemos implantado medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la seguridad y la confidencialidad de sus Datos frente a cualquier pérdida accidental y frente a cualquier acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados. No obstante, dadas las particularidades inherentes a Internet, nos resulta imposible garantizar la seguridad óptima de los intercambios de información en esta red. Nos esforzamos por proteger sus Datos, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida al Sitio. Usted acepta que transmite sus Datos bajo su propia responsabilidad. No podemos ser considerados responsables del incumplimiento de los parámetros de privacidad o de las medidas de seguridad implantadas en el Sitio. En este sentido, usted acepta que la seguridad de su información también es responsabilidad suya. Por ejemplo, le corresponde mantener en secreto la contraseña que le permite acceder a su cuenta de usuario. No la divulgue en ningún caso a terceros. Asimismo, tenga cuidado cuando divulgue información en las secciones públicas del Sitio, ya que cualquier usuario del Sitio puede consultarlas.
7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
Usted puede elegir cómo se utilizan los Datos que nos transmite:
- Puede navegar por el Sitio sin facilitar Datos. En tal caso, no podrá utilizar determinadas funcionalidades del Sitio y, en particular, realizar compras (si es un simple usuario) y/o descargas en el Sitio.
- Puede negarse a comunicar sus datos bancarios o de PayPal y/o sus direcciones postales. En ese caso, no podrá realizar compras en el Sitio
- Puede decidir dejar de recibir la Newsletter y nuestras ofertas personalizadas: para ello, basta con que inicie sesión en su cuenta de usuario del Sitio o haga clic en el enlace incluido en el correo electrónico que se le envía.
En cualquier caso, puede acceder a su cuenta de usuario en todo momento para consultar o actualizar sus Datos y darse de baja de nuestra Newsletter si estuviera suscrito. De conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, en particular el Reglamento europeo 2016/679 relativo a la protección de Datos (el «RGPD») y la ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, denominada «Informatique et Libertés», y sus modificaciones, usted dispone de un derecho de acceso y de un derecho de rectificación sobre sus Datos.
Además, sin perjuicio de las condiciones previstas por dicha normativa para el ejercicio de estos derechos, usted dispone:
- Del derecho de supresión de sus Datos (excepto los datos contables, cuya conservación durante 10 años exige el derecho francés, artículo L123-22 del Código de Comercio francés)
- Del derecho a la limitación del tratamiento de sus Datos
- Del derecho de oposición al tratamiento de sus Datos por motivos legítimos, de conformidad con el artículo 21 del RGPD
- Del derecho a la portabilidad de los Datos que haya facilitado (para los tratamientos automatizados basados en el consentimiento o en la ejecución de un contrato)
- Del derecho a retirar el consentimiento, cuando se le haya solicitado. Cuando el tratamiento de sus Datos se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
No obstante, usted reconoce que los tratamientos efectuados antes de la revocación de su consentimiento siguen siendo plenamente válidos. Dispone asimismo de un derecho de oposición, sin necesidad de motivo, a que Hubshop analice sus Datos para compartirlos con fines de marketing.
No obstante, de conformidad con el artículo 12.6 del RGPD, para el ejercicio de estos derechos, Hubshop, como responsable de este tratamiento, se reserva el derecho de solicitarle que acredite su identidad. Le informamos de que los datos que permitan acreditar su identidad se eliminarán una vez que hayamos respondido a su solicitud. Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico en francés a [email protected] o por escrito a la siguiente dirección:
Hubshop / JDM distribution- 4 Rue Henri de Châtelier, 33600 Pessac
Disponemos de un plazo de un mes para responder a cualquier solicitud relativa al ejercicio de sus derechos. Este plazo podrá prorrogarse dos meses debido a la complejidad o al número excesivo de solicitudes.
8. ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS RECOPILADOS POR HUBSHOP
Los Datos recopilados en el marco del uso del Sitio se almacenan exclusivamente en un servidor situado en Europa (país del proveedor de alojamiento), alojado por la empresa:
Hetzner Online GmbH
Industriestr. 25
91710 Gunzenhausen
Alemania
- Ansbach Registration Office, HRB 6089
- VAT Reg. No. DE 812871812