Dove e come trovare i tempi di spedizione dei prodotti ordinati su Hubshop

Per Hubshop la trasparenza è essenziale. Sappiamo che l'attesa è la parte più difficile dopo aver effettuato un ordine! Per permetterLe di prevedere al meglio il ricevimento dei Suoi articoli, indichiamo i tempi di attesa in diverse fasi chiave del Suo percorso d'acquisto.

Poiché gli oltre 40 fornitori con cui lavoriamo non utilizzano il nostro stesso sistema informatico, non ci è possibile mostrare nelle schede prodotto le giacenze di fabbrica in tempo reale per i numerosi codici che proponiamo. Le indichiamo quindi una data stimata per ciascun produttore, in base alle nostre vendite precedenti. Se desidera tuttavia tempi più precisi, La invitiamo a contattarci prima di ordinare, per una verifica diretta della disponibilità presso il fornitore.

1. Nella scheda prodotto: il primo riferimento

Il primo punto in cui consultare i tempi è direttamente la pagina dell'articolo che Le interessa.

• Dove si trova? Il tempo di spedizione stimato è indicato chiaramente in ogni scheda prodotto, il più delle volte sotto il prezzo o accanto al pulsante "Aggiungi al carrello".
• Che cosa indica? Questo tempo corrisponde a quanto occorre perché il prodotto lasci i nostri magazzini (o quelli dei nostri fornitori).

2. Il carrello e la fase di conferma (checkout)

Prima di confermare l'acquisto, il sito Le fornisce una stima più precisa, che tiene conto del metodo di spedizione scelto e del Suo indirizzo.

• Nel carrello: il riepilogo mostra spesso un tempo di consegna complessivo per l'intero ordine.
• Al checkout: è la fase più affidabile. Subito prima di procedere al pagamento, Le viene confermata una data o una finestra di giorni di consegna precisa.

3. Le e-mail di conferma e di tracciamento

Una volta effettuato l'ordine, due e-mail essenziali La informano sul suo stato:

• E-mail di conferma dell'ordine: riepiloga gli articoli acquistati e conferma nuovamente i tempi o la data di consegna stimata.
• E-mail di spedizione (la più importante!): non appena il Suo pacco lascia la nostra sede, riceve un'e-mail contenente il numero di tracciamento (tracking) e un link diretto al corriere. Da quel momento può seguire la consegna in tempo reale.

⚠️ Buono a sapersi: i tempi di consegna possono variare se ordina più prodotti con stati di disponibilità diversi. In tal caso, Le consigliamo di fare riferimento al tempo più lungo indicato o di contattare il nostro Servizio Clienti per una spedizione parziale. Inoltre, dipendiamo anche dai tempi di produzione o di riassortimento da parte del produttore.

Una domanda urgente?

Se ha consultato tutte queste fasi e ha ancora un dubbio sul Suo ordine, non esiti a contattare il nostro team di assistenza. Siamo a Sua disposizione per risponderLe rapidamente!

Foto di Andrea Piacquadio: https://www.pexels.com/fr-fr/photo/homme-formel-ennuye-regardant-un-ordinateur-portable-au-bureau-3760811/