Wo und wie Sie die Lieferzeit Ihrer bei Hubshop bestellten Produkte finden

Bei Hubshop ist Transparenz entscheidend. Wir wissen, dass das Warten nach der Bestellung der schwierigste Teil ist! Damit Sie den Erhalt Ihrer Artikel bestmöglich planen können, geben wir die Wartezeit an mehreren wichtigen Stellen Ihres Bestellvorgangs an.

Da die mehr als 40 Lieferanten, mit denen wir zusammenarbeiten, nicht dasselbe IT-System wie wir nutzen, können wir Ihnen auf den Produktseiten keinen Echtzeit-Überblick über den Werksbestand der zahlreichen von uns angebotenen Artikel geben. Wir nennen Ihnen daher ein geschätztes Datum je Hersteller, basierend auf unseren bisherigen Verkäufen. Wenn Sie eine genauere Angabe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, damit wir den Lagerbestand direkt beim Hersteller prüfen können.

1. Auf der Produktseite: Ihr erster Anhaltspunkt

Die Lieferzeit finden Sie zunächst direkt auf der Seite des Artikels, der Sie interessiert.

• Wo finden Sie sie? Die geschätzte Versandzeit wird auf jeder Produktseite deutlich angezeigt, meist unter dem Preis oder in der Nähe der Schaltfläche "In den Warenkorb".
• Was bedeutet sie? Diese Zeit bezieht sich auf die Dauer, bis das Produkt unser Lager (oder das unserer Lieferanten) verlässt.

2. Der Warenkorb und der Bestellabschluss (Checkout)

Bevor Sie Ihren Kauf abschließen, erhalten Sie auf der Website eine genauere Schätzung, die die gewählte Versandart und Ihre Adresse berücksichtigt.

• Im Warenkorb: Die Übersicht zeigt häufig eine Gesamtlieferzeit für Ihre gesamte Bestellung an.
• Im Checkout: Dies ist der zuverlässigste Schritt. Unmittelbar vor der Zahlung wird Ihnen ein genaues Lieferdatum oder ein genauer Lieferzeitraum bestätigt.

3. Die Bestätigungs- und Sendungsverfolgungs-E-Mails

Nach Ihrer Bestellung informieren Sie zwei wichtige E-Mails über deren Status:

• Bestellbestätigung per E-Mail: Sie fasst die gekauften Artikel zusammen und bestätigt erneut die geschätzte Lieferzeit bzw. das voraussichtliche Lieferdatum.
• Versandbestätigung per E-Mail (die wichtigste!): Sobald Ihr Paket unser Haus verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer (Tracking) und einem direkten Link zum Versanddienstleister. Ab diesem Zeitpunkt können Sie den Versand in Echtzeit verfolgen.

⚠️ Gut zu wissen: Die Lieferzeit kann variieren, wenn Sie mehrere Produkte mit unterschiedlichem Lagerstatus bestellen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich an der längsten angezeigten Lieferzeit zu orientieren oder unseren Kundenservice für eine Teillieferung zu kontaktieren. Außerdem sind wir auch von der Fertigungszeit bzw. der Wiederauffüllung des Lagers durch den Hersteller abhängig.

Eine dringende Frage?

Wenn Sie alle diese Schritte geprüft haben und dennoch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team. Wir antworten Ihnen schnell!

Foto von Andrea Piacquadio: https://www.pexels.com/fr-fr/photo/homme-formel-ennuye-regardant-un-ordinateur-portable-au-bureau-3760811/